Услуги аутсорсингового колл центра

Компания «Call Direct» более 12 лет оказывает услуги аутсорсингового контакт-центра. Мы возьмем на себя задачи по принятию входящих  и исходящих звонков. Обращаясь к специалистам колл-центра,

Вы получаете:
  • своевременную обработку входящих звонков без потери потенциальных (действующих) клиентов;
  • качественную подготовку и осуществление исходящих вызовов;
  • рост телефонных продаж.
  • Расчет стоимости
    12 лет на рынке
    Пять уровней качества
    Можно заменить оператора
    Работа в вашей CRM
    Выделенный менеджер
    Отчетность по требованию

    Из каких этапов состоит проект

    01
    Подготовка проекта
    • Согласовываем цель и задачи проекта.
    • Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
    • Собираем информацию о продукте для составления сценария.
    • Настраиваем необходимо ПО под ваш проект.
    02
    Реализация проекта
    • Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
    • Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
    03
    Контроль реализации проекта
    • Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
    • Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

    Как заказать услуги удалённого колл центра

    Каждый предприниматель понимает, что среагировать и вовремя обработать все поступающие вызовы зачастую невозможно. Поэтому основное направление работы нашей компании заключается в том, чтобы ни один звонок не оставался без квалифицированного ответа специалиста. Для полного охвата мы делим оказываемые нами услуги на два блока: входящие и исходящие звонки.

    Входящие звонки

    • «Горячая линия». Услуга представляет собой структуру, которая включает в себя команду специально обученных операторов, способных принять и обработать звонки, поступающие на единый многоканальный номер.
    • Виртуальный секретарь. Удаленный прием входящих вызовов гарантирует то, что ни одно обращение не останется без ответа.
    • Оказание техподдержки. Наличие квалифицированных специалистов в штате Call Direct обеспечит грамотную консультацию по вопросам технической поддержки по телефону.
    • Бронирование заказов. Мы принимаем и оформляем бронь на заказы из поступающих вызовов.

    Исходящие звонки

    • Холодные звонки. Расширение клиентской базы, поиск новых потребителей – все эти задачи мы берем на себя.
    • Телефонные опросы. Обзвон клиентов, анкетирование направлено на выявление слабых сторон продукции, а также увеличение продаж и доходов компании.
    • Продажи по телефону. Специалисты нашей компании грамотно выстраивают разговор с клиентом, тем самым увеличивают интерес к товару и, как следствие, его продажи.
    • Автоинформатор. Универсальный метод донести нужную информацию до клиента – оповещение о скидках, акциях, задолженностях и пр.
    • SMS-оповещение, уведомления по телефону. Настроив автоматическую рассылку, можно сэкономить время и увеличить эффективность работы. Мы оповещаем о мероприятиях по телефону, рассылаем приглашения, информируем о концертах, конференциях, праздниках любой тематики.

    Преимущество Call центра для бизнеса

    Call Direct станет для Вас надежным партнер по бизнесу, который возьмет на себя большую часть работы с клиентами. Наши преимущества:

    1. Рабочий штат. Благодаря техническому оснащению, современной аппаратуре одновременно могут работать 3500 операторов. Ежедневно мы обрабатываем около 1 000 000 звонков.
    2. Индивидуальный подход. За каждым клиентом закрепляется выделенный менеджер, который курирует конкретный бизнес-проект от и до.
    3. Круглосуточная работа. Работа 24 часа в сутки вне зависимости от выходных дней и праздников обеспечивает и поддерживает постоянную связь с клиентами.
    4. Своевременная отчетность. По требованию мы готовы предоставить отчетность о проделанной работе, а также записи всех телефонных переговоров.
    Для обратной связи с менеджером перейдите по ссылке колл центр заказать услуги

    Цены на услуги контакт центра

    Соответствие цены и качества оказываемых нами услуг, а также полная удовлетворенность запросов клиента – две основные составляющие работы компании «Call Direct». Расчёт цен на услуги колл центра можно получить на странице "Онлайн калькулятор"

    Где применить

    Колл центр для госструктур и политических партий
    Колл центр для госструктур и политических партий
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для банков и финансовых организаций
    Колл центр для банков и финансовых организаций
    ПОДРОБНЕЕ
    Решения для страховых компаний
    Решения для страховых компаний
    ПОДРОБНЕЕ
    Решения для ритейла
    Решения для ритейла
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для юридической компании
    Колл центр для юридической компании
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для туристических агентств
    Колл центр для туристических агентств
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для автосервиса
    Колл центр для автосервиса
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для магазина автозапчастей
    Колл центр для магазина автозапчастей
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для автоломбарда
    Колл центр для автоломбарда
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для заводов
    Колл центр для заводов
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для автосалона
    Колл центр для автосалона
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для автошколы
    Колл центр для автошколы
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для ремонтной организации
    Колл центр для ремонтной организации
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для клиники
    Колл центр для клиники
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для аптеки
    Колл центр для аптеки
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для лобаратории
    Колл центр для лобаратории
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для зоомагазинов
    Колл центр для зоомагазинов
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для мебельной компании
    Колл центр для мебельной компании
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для строительной компании
    Колл центр для строительной компании
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для веб студий
    Колл центр для веб студий
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для салона красоты
    Колл центр для салона красоты
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для СПА салона
    Колл центр для СПА салона
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для стоматологического центра
    Колл центр для стоматологического центра
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для ювелирного магазина
    Колл центр для ювелирного магазина
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для нефтяной компании
    Колл центр для нефтяной компании
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для топливной компании
    Колл центр для топливной компании
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для клининговой компании
    Колл центр для клининговой компании
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для рекламных агентств
    Колл центр для рекламных агентств
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для пиццерии
    Колл центр для пиццерии
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для банка
    Колл центр для банка
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для типографии
    Колл центр для типографии
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для гостиниц
    Колл центр для гостиниц
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для фитнес клубов
    Колл центр для фитнес клубов
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для предвыборных кампаний
    Колл центр для предвыборных кампаний
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для провайдера и сотовых операторов
    Колл центр для провайдера и сотовых операторов
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для продающих сайтов (Landing Page)
    Колл центр для продающих сайтов (Landing Page)
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для службы доставки и логистики грузов
    Колл центр для службы доставки и логистики грузов
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для строительных компаний
    Колл центр для строительных компаний
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для такси
    Колл центр для такси
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для торговых сетей
    Колл центр для торговых сетей
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для туристических компаний
    Колл центр для туристических компаний
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для развлекательных заведений
    Колл центр для развлекательных заведений
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для бизнеса
    Колл центр для бизнеса
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для провайдеров и сотовых операторов
    Колл центр для провайдеров и сотовых операторов
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для агентства недвижимости
    Колл центр для агентства недвижимости
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для государственных учреждений
    Колл центр для государственных учреждений
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для IT-компаний
    Колл центр для IT-компаний
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для малого бизнеса
    Колл центр для малого бизнеса
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для сервисов бронирования
    Колл центр для сервисов бронирования
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для службы доставки еды
    Колл центр для службы доставки еды
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для страховых компаний
    Колл центр для страховых компаний
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для косметологии
    Колл центр для косметологии
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для стартапа
    Колл центр для стартапа
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для ритейла
    Колл центр для ритейла
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для застройщиков
    Колл центр для застройщиков
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для организаторов мероприятий
    Колл центр для организаторов мероприятий
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для учебных заведений
    Колл центр для учебных заведений
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для сервиса доставки цветов
    Колл центр для сервиса доставки цветов
    ПОДРОБНЕЕ
    Колл центр для сервисного центра
    Колл центр для сервисного центра
    ПОДРОБНЕЕ

    Наша команда

    Кузнецов Валерий
    Директор
    Симонова Анжела
    Руководитель отдела продаж
    Белоусов Дмитрий
    Руководитель отдела по работе с клиентами
    Давыдова Валерия
    Руководитель отдела контроля качества
    Иванова Нина
    Руководитель HR отдела
    Лебедев Андрей
    Руководитель it отдела
    Назарова Оля
    Координатор проектов
    Борисова Анна
    Координатор проектов

    Нам доверяют

    X5 RetailGroup Торговый дом «Перекрёсток»

    Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

    Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!

    Кораблик

    Компания «Кораблик» выражает Вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за все время плодотворного сотрудничества!

    Основа развития нашей компании - это результат доверия Наших клиентов к профессионализму сотрудников, умение вместе преодолевать трудности и радоваться достигнутым успехам. Коллектив call-центра показал себя профессионалом своего дела при организации «горячей линии» нашей компании. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений.

    Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.

    Royal-Canin

    Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.

    Декарта Декарта

    Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.

    SDN

    Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!