Услуги холодных звонков на аутсорсинг в Москве

Услуги холодных звонков на аутсорсинг в Москве

Обзвон клиентов аутсорсинг – это уникальный маркетинговый инструмент, позволяющий решить сразу несколько задач. С его помощью можно привлечь новых потенциальных покупателей, увеличить прибыль, наладить связь с целевой аудиторией. Однако в данном деле множество нюансов и сложностей. Для получения максимальных результатов рекомендуется доверить звонки специалистам с большим опытом.

Обзвон по базам 2gis, Контур, Яндекс Справочник. Результат через 7 дней!



12 лет на рынке
Пять уровней качества
Можно заменить оператора
Работа в вашей CRM
Выделенный менеджер
Отчетность по требованию

Что такое услуга аутсорсинг продаж?

Обзвон клиентовАутсорсинг обзвона клиентов – это одна из самых востребованных услуг.

Под ней подразумевается совершение холодных звонков по базе компании. Основная цель – поиск «теплых» и «горячих» клиентов.

Данную работу следует доверить профессионалам, имеющим опыт общения с людьми.

Стоит отметить, что клиентская база в данном случае может подбираться как вручную, так и автоматически. Также возможны прозвоны по уже имеющейся у компании клиентской базы.

 

Особенности холодных звонков b2b и b2c

Для достижения максимальных результатов колл-центры используют метод холодных звонков b2b.

Например, компания занимается обслуживанием серверов и может предложить цены ниже, чем у конкурентов, и т.д.. Однако стоит понимать, что такие звонки должны быть тщательно продуманы.

Оператор должен не только грамотно презентовать услугу, но и выяснить контакты собеседника, а затем передать из другому специалисту. В данном деле важно заинтересовать собеседника с первых секунд разговора, иначе есть риск потерять потенциального клиента.

Еще один вариант – холодные звонки b2c. Данный метод требует особого подхода и безупречного владения техникой общения. Основная проблема – это пенсионеры, активные дети (с которыми необходимо мягко заканчивать разговор в течение первых минут) и неадекватные люди. Также важно учитывать, что в скрипте не должно быть сложных слов и оборотов.

Преимущества услуги

Холодные звонки

Статистика доказывает, что обзвон клиентов на аутсорсинге – это выгодно. Данная услуга от колл-центра имеет ряд неоспоримых достоинств:

  1. Над увеличение продаж работает сразу целый штат специалистов, являющихся настоящими экспертами в данной сфере. Ежедневно они совершают обзвон клиентов на аутсорсинг в большом количестве. Накопленный опыт позволяет найти подход даже к самому категоричному собеседнику.
  2. У колл-центра уже есть свои наработанные методы работы с возражениями и недоверием.
  3. Вы нанимаете не одного менеджера по работе с продажами, а арендуете сразу целый отдел. Такая организация процесса позволяет существенно сэкономить время, получив потенциальных клиентов за максимально короткий промежуток времени.
  4. Колл-центр предоставляет комплексную услугу. В нее включен сбор клиентской базы, аттестация и выбор менеджеров, скрипт продаж, телефония, онлайн отчетность и аналитика.

Это только малая часть достоинств холодных звонков на аутсорсинге. Чтобы они работали, необходимо разработать для собеседника интригующие предложение. Звонить предпочтительно не всем подряд, а точечно. Говорить следует уверенно и грамотно. Мало кто из клиентов откажется от действительно выгодного для них предложения. В данном случае важно правильно преподнести информацию и выстроить диалог.

Холодные звонки на аутсорсинг от колл-центра – это один из лучших способ увеличить количество продаж, тем самым выводя собственный бизнес на новый уровень. Все средства, потраченные на услуги специалистов, окупятся в максимально короткий промежуток времени.

Вы работаете круглосуточно?

Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.

Вы работаете за лиды?

Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.

Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?

У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.

Вы работаете в CRM системе заказчика?

Да. Мы работаем в CRM Заказчика.

Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?

Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.

За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.

У вас остались вопросы?

Вы работаете круглосуточно?
Вы работаете за лиды?
Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?
Вы работаете в CRM системе заказчика?
Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?
За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Из каких этапов состоит проект

01
Подготовка проекта
  • Согласовываем цель и задачи проекта.
  • Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
  • Собираем информацию о продукте для составления сценария.
  • Настраиваем необходимо ПО под ваш проект.
02
Реализация проекта
  • Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
  • Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
03
Контроль реализации проекта
  • Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
  • Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

Нам доверяют

X5 RetailGroup Торговый дом «Перекрёсток»

Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!

Кораблик

Компания «Кораблик» выражает Вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за все время плодотворного сотрудничества!

Основа развития нашей компании - это результат доверия Наших клиентов к профессионализму сотрудников, умение вместе преодолевать трудности и радоваться достигнутым успехам. Коллектив call-центра показал себя профессионалом своего дела при организации «горячей линии» нашей компании. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений.

Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.

Royal-Canin

Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.

Декарта Декарта

Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.

SDN

Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!