Услуги отдела продаж на аутсорсинге в Москве

Услуги отдела продаж на аутсорсинге в Москве

Отдел продаж на аутсорсинге подходит для разных видов бизнеса, оффлайн и онлайн торговли. Это передача функций поиска клиентов сторонним организациям. В услуги входит формирование баз потенциальных клиентов, обзвон целевой аудитории. Совместно с заказчиком определяюстя задачи, прописываются сценарии разговоров операторов колл-центра. База теплых лидов передается заказчику для завершения сделки.

Обзвон по базам 2gis, Контур, Яндекс Справочник. Результат через 7 дней!



12 лет на рынке
Пять уровней качества
Можно заменить оператора
Работа в вашей CRM
Выделенный менеджер
Отчетность по требованию

Отдел продаж на аутсорсингеОтдел продаж на аутсорсинге – это услуга по привлечению новых клиентов менеджерами сторонней организации.

Такой сервис позволяет оптимизировать расходы на привлечение и обслуживание покупателей.

Подходит и для начинающих бизнесменов, и для тех, кто давно работает в торговле.

Перечень услуг по привлечению заказчиков определяется в зависимости от вида бизнеса, целевой аудитории, поставленных целей по объему выручки и количества новых клиентов.

 

Что такое аутсорсинг отдела сбыта

Аутсорсинг продаж – это передача функций по привлечению и обслуживанию клиентов другой компании.

Чаще всего, процессами лидогенерации (сбора контактов потенциальных покупателей) занимаются специализированные колл-центры, в которых работают профессиональные операторы по работе с клиентами. Передача функций сбыта сторонним организациям подходит для компаний, реализующих товары и услуги массового потребления. То есть, для обзвона «холодной базы» (людей, ранее не слышавших о продвигаемом продукте) достаточно шаблонного скрипта (плана разговора), чтобы заинтересовать потенциального потребителя.

Аутсорсинг продаж компанииЕсли продукт достаточно сложный, база лидов (уже информированных и заинтересованных пользователей) передается более опытным сотрудникам, которые смогут рассказать о преимуществах и характеристиках продукции, проработать возражения и завершить сделку.

Термины, которые применяются для данного сервиса:

  • Аутсорсинг продаж компании – передача функций привлечения целевой аудитории (ЦА) и сбыта продукции другим компаниям с оплатой за результат или за выполненные работы.
  • Аутсорсер – поставщик услуг аутсорсинга.
  • B2B, B2C – виды продаж товаров или услуг. B2B (бизнес для бизнеса) – реализация товаров, работ, услуг компаниям, которые используют их в производстве. B2C – продажа продукции конечным потребителям. Аутсорсинг подходит для разных форматов продаж.

Преимущества услуги

Аутсорсинг менеджера по продажамЗаказывая отдел продаж на аутсорсинге, компания экономит на таких статьях расходов, как заработная плата менеджеров и отчисления в различные фонды, организация рабочих мест и затраты на технику, канцтовары, оплату телефонных звонков и пр. А также расходы на рекламу и продвижение.

Аутсорсинг менеджера по продажам дает такие выгоды заказчику услуги:

  • Снижение расходов на привлечение и обслуживание покупателей. Экономия на всех статьях, связанных с организацией отдела продвижения и отдела продаж..
  • Высокие продажи товаров или услуг.
  • Возможность заниматься основными бизнес-процессами (разработкой новых продуктов, производством).
  • Повышение делового имиджа среди заказчиков и партнеров.
  • Решение вопросов по реализации продукции, дебиторской задолженности и др.

Компания, оказывающая услуги, представляет подробные отчеты по результатам. В отчет включается статистика, количество звонков и лидов. А также записи телефонных переговоров с ЦА.

Что включает отдел продаж на аутсорсинге

Перечень сервисов всегда оговаривается индивидуально. Фирма, предлагающая услугу, предлагает оптимальный список работ, которые соответствуют поставленным задачам. Для получения высоких результатов от заказчика необходимо предоставление подробной информации о продукте, основных выгодах потребления, уникальных конкурентных преимуществах. Информация о целевой аудитории необходима для подбора базы потенциальных покупателей, которых нужно обзвонить.

Отдел продаж на аутсорсинге может выполнять комплекс функций или отдельные сервисы:

  • Бизнес план по аутсорсингу продажПолный аутсорсинг (включает поиск ЦА, ведение переговоров, заключение сделок и прочие работы, кроме отгрузки готовой продукции).
  • Аутсорсинг нескольких процессов. Это могут быть анализ рынка, сбор баз потенциальных покупателей, лидогенерация и пр.
  • Аутсорсинг продаж определенного продукта.

Как строится работа - этапы:

  1. Определение целей и задач отдела реализации (краткосрочные и долгосрочные цели, количественные показатели выручки и покупателей).
  2. Сбор информации о продукте, особенностях рынка, конкурентах.
  3. Разработка сценариев диалогов.
  4. Назначение руководителя проекта (представитель аутсорсинговой компании).
  5. Обучение менеджеров, которые будут проводить переговоры.
  6. Подбор баз потенциальных покупателей.
  7. Обзвон или запуск автоворонок продаж. Ведение базы CRM.
  8. Предоставление «горячих лидов» (пользователей, которые готовы купить товар или услуг) компании.

Как заказать услугу

Чтобы сделать заказ на сервис «отдел продаж на аутсорсинге», свяжитесь с нашим специалистом! Мы проконсультируем по особенностям выполнения, преимуществам, стоимости комплекса. Работаем с различными отраслями бизнеса, розничными и оптовыми компаниями, интернет-магазинами.

Думаете, как оперативно реализовать продукцию без больших расходов на сбыт?

Рекомендуем заказать отдел продаж на аутсорсинг!

Вы работаете круглосуточно?

Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.

Вы работаете за лиды?

Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.

Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?

У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.

Вы работаете в CRM системе заказчика?

Да. Мы работаем в CRM Заказчика.

Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?

Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.

За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.

У вас остались вопросы?

Вы работаете круглосуточно?
Вы работаете за лиды?
Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?
Вы работаете в CRM системе заказчика?
Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?
За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Из каких этапов состоит проект

01
Подготовка проекта
  • Согласовываем цель и задачи проекта.
  • Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
  • Собираем информацию о продукте для составления сценария.
  • Настраиваем необходимо ПО под ваш проект.
02
Реализация проекта
  • Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
  • Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
03
Контроль реализации проекта
  • Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
  • Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

Нам доверяют

X5 RetailGroup Торговый дом «Перекрёсток»

Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!

Кораблик

Компания «Кораблик» выражает Вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за все время плодотворного сотрудничества!

Основа развития нашей компании - это результат доверия Наших клиентов к профессионализму сотрудников, умение вместе преодолевать трудности и радоваться достигнутым успехам. Коллектив call-центра показал себя профессионалом своего дела при организации «горячей линии» нашей компании. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений.

Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.

Royal-Canin

Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.

Декарта Декарта

Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.

SDN

Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!