Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас !!
Заказать услуги телемаркетинга на аутсорсинге
Телемаркетинг является эффективным инструментом для продвижения товаров и услуг, создания лояльности клиентов к бренду, а также предоставления им полной информации о предлагаемых продуктах и услугах. Это влияет на повышение объемов продаж и увеличение прибыли.
Профессиональное осуществление телемаркетинговых операций включает разработку и применение скрипта, ориентированного на потребности заказчика, оперативную обработку клиентской базы, а также эффективное совершение исходящих и входящих звонков. Кроме того, важным компонентом успешного телемаркетинга является систематическая отчетность, которая помогает оценить результат и определить дальнейшее развитие маркетинговой стратегии.
Опыт 16 лет. Более 1500 операторов. 5 ступенчатая система контроля качества.
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
с условиями политики конфиденциальности
Телемаркетинг - это не только работа с исходящими звонками, обзвоном клиентской базы и прямыми продажами по телефону. Услуги телемаркетинга также включают обработку входящих звонков, прием и отправку текстовых сообщений, таких как e-mail рассылки, работу с клиентами через различные мессенджеры и поддержку чатов. Для успешного выполнения задачи выбираются наиболее подходящие средства коммуникации с клиентом в дополнение к исходящим звонкам.
Входящие звонки включают обращения как существующих, так и новых клиентов, а также входящий телемаркетинг. Исходящие звонки предполагают работу с холодной базой клиентов и повторный обзвон.
Опытные операторы умеют общаться с клиентами разных категорий, успешно преодолевают психологические преграды, с которыми сталкиваются во время отказа, умеют реагировать на возражения и передавать абоненту необходимую информацию.
Важно помнить, что когда вы звоните клиенту, вы также мало знаете о нем, как и он о вас. Задача оператора в первые минуты получить информацию о клиенте и представить ему товар/услугу.
Для этого важно вести диалог, а не только рассказывать о продукте. Качество презентации и осознанность оператора сказываются на заинтересованности потребителя и его последующих действиях: покупке, заказе услуги или дальнейшем сотрудничестве с компанией.
Эффективность телемаркетинга
Эффективность телемаркетинга зависит от мастерства в продажах, опыта оператора и качества программного обеспечения. Не всегда штатные менеджеры по продажам могут достичь всех поставленных задач и целей без необходимого оборудования. Даже при наличии успешного опыта продаж у специалистов уровень затрат на организацию внутреннего отдела достаточно высокий и не всегда будет соизмеримым с уровнем выгоды.
Лучшим решением будет заказать телемаркетинг. Колл центр телемаркетинг это новые подходы в реализации задач бизнеса, высокий уровень коммуникации с клиентами и правильная презентация товаров или услуг.
Показатель эффективности телемаркетинга определяется количеством совершенных входящих и исходящих звонков.
Важно отметить, что неудавшиеся дозвоны из категорий «Линия занята», «Нет ответа» или «Не удалось связаться с оператором» отрицательно сказываются на продажах и повышают вероятность отказа от покупки.
Такие ситуации формируют негативное отношение потребителей к компании, занимающейся продажами. Клиенты, обратившиеся в INSOFT, получают следующие преимущества и выгоды:
- 16 лет безупречной работы на рынке;
- опытные операторы, прошедшие подготовку и тренинги, способные взаимодействовать с клиентами разных групп, оказать помощь и успешно работать с разными видами возражений;
- работа на результат, оплата после достижения поставленных целей и задач, что способствует росту продаж;
INSOFT использует современное техническое оборудование, которое непосредственно влияет на результат. Стоимость телемаркетинга зависит от объема работы, количества операторов и характеристик клиентской базы (предоставляемой компанией или заказчиком).
Аутсорс телемаркетинга: почему это выгодно
Телемаркетинг на аутсорсинге – незаменимый инструмент для развития бизнеса и продвижения бренда. Телемаркетинг через телефон приносит целый ряд выгод и преимуществ:
- гарантированные результаты. Благодаря высокому профессионализму операторов информация достигает целевой аудитории, а специалисты умело подталкивают потенциального клиента к покупке и направляют его на совершение необходимых действий, будь то покупка товара или заказ услуги;
- обеспечение отчетности. Независимо от желания заказчика, мы регулярно предоставляем отчеты о проделанной работе – ежедневно, раз в неделю, ежемесячно или по завершении определенного этапа. Это позволяет заказчику оценить результаты, принять важные решения и внести корректировки вовремя;
- работа в различных сферах. Наш удаленный телемаркетинг подходит для банков, предприятий финансового и медицинского сектора, развлекательных центров, строительных компаний, страховых организаций, салонов красоты, автосервисов, клининговых служб, туристических агентств и ювелирных магазинов. Благодаря нашим услугам любой проект, включая интернет-магазин, можно легко и быстро запустить благодаря удаленному телемаркетингу.
В одном проекте может быть задействовано до 3500 операторов. Каждому клиенту назначается персональный менеджер, координирующий работу операторов и предоставляющий отчетность заказчику.
Телемаркетинг предполагает работу операторов 24/7, без выходных и праздничных дней. Благодаря постоянной связи с клиентами наши специалисты могут обработать более тысячи звонков в день.
Перед запуском проекта мы проводим тестовый звонок, чтобы более детально изучить потребности заказчика, поставить задачи перед оператором и подобрать наиболее эффективную мотивацию. Все это в совокупности позволяет добиться нужного результата.
Телемаркетинг цены вы можете узнать на нашем сайте, позвонив по указанным номерам телефонов или заполнив форму обратной связи – наши менеджеры свяжутся с вами.
Вы работаете круглосуточно?
Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.
Вы работаете за лиды?
Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.
Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?
У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.
Вы работаете в CRM системе заказчика?
Да. Мы работаем в CRM Заказчика.
Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?
Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.
За какое время вы осуществляете подготовку проекта?
Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.
У вас остались вопросы?
Из каких этапов состоит проект
- Согласовываем цель и задачи проекта.
- Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
- Собираем информацию о продукте для составления сценария.
- Настраиваем необходимое ПО под ваш проект.
- Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
- Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
- Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
- Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
с условиями политики конфиденциальности
Нам доверяют
Торговый дом «Перекрёсток»
Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.
Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!
Кораблик
Искренне благодарим вас за продуктивное сотрудничество на протяжении всего времени!
Наш успех и рост заключаются в доверии, которое наши клиенты выражают сотрудникам, нашей способности преодолевать трудности и радоваться общим достижениям. Команда INSOFT продемонстрировала свой профессионализм, управляя нашей «горячей линией». Мы надеемся, что эффективное сотрудничество будет способствовать дальнейшему развитию и росту нашей компании. «Кораблик» рекомендует INSOFT в качестве надежного стратегического партнера другим компаниям.Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.
Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.
Декарта
Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.
Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!
«Билайн»
Уважаемый коллектив «Insoft»! От лица ГК «ВымпелКом» хотим выразить свою благодарность компании Insoft, которая зарекомендовала себя как надежный деловой партнер. Спасибо Вам за быстрый и успешный старт нашего совместного проекта «Продажа Домашнего Интернета и Телевидения», оперативное взаимодействие, высокое качество продаж.
«ТрансТелеком»
ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выражает благодарность коллективу ООО «Insoft» и лично руководителю за сотрудничество и взаимопонимание, а также за реализацию поставленных задач по совместному проекту. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм сотрудников.
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Мы рады сотрудничеству, которое длится уже целый год. Наш успех является результатом общей работы. Особенно ценим в команде INSOFT открытость, стремление понять и решить наши боли, а также ориентацию на повышение рабочих показателей. Благодаря этому мы продолжаем преуспевать в привлечении внимания потребителей.
Отдельная благодарность за доступность и готовность отвечать на все вопросы. Надеемся на дальнейшее укрепление отношений и совместное развитие. Верим, что партнерство имеет огромный потенциал роста и достижения новых высот.
ООО «Ipsos Comcon»
«Insoft» является партнером компании Ипсос Комкон с февраля 2018 года. За время сотрудничества «Insoft» зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, выполняющим взятые на себя обязательства. Проявляет гибкий и индивидуальный подход к решению возникающих задач. Как руководящие работники компании, так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.
«Kantar TNS»
Компания ЗАО «ТНС и Маркетинговый информационный центр» тесно сотрудничает с «Insoft» в течение нескольких лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный квалифицированный аутсорсинг в области проведения маркетинговых исследований.
Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество и рекомендуем «Insoft» как делового и профессионального партнера.
«ОПОРА России»
Выражаем глубокую признательность компании «Insoft» за эффективную работу по привлечению участников на Форум «Территория бизнеса - территория жизни». На протяжении года профессиональный коллектив колл-центра успешно помогает информировать предпринимателей по всей России о мероприятии Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Сотрудники «Insoft» всегда выполняют поставленные задачи на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с утвержденными условиями. Результатами исходящего телемаркетинга мы довольны, получили базу участников для дальнейшей работы.
Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.
АО «ЭР-Телеком Холдинг»
Акционерное общество АО «ЭР-Телеком Холдинг» выражает признательность и благодарит команду колл-центра «Insoft» за проявленное трудолюбие и качественное консультирование в рамках проекта "первая линия технической поддержки Клиентов.
АО «ЭР-Телеком Холдинг» рекомендует колл-центр «Insoft» как надежного партнера и профессионала в сфере оказания качественного сервиса. Желаем Вам успешного развития и достижениея новых целей.