Услуга горячие линии чаще нужна для следующих операций:
Что нужно знать об организации работы горячей линии.
Любой развивающийся бизнес по мере своего роста сталкивается с необходимостью получения обратной связи от клиентов. Но создание консультативного центра или же службы поддержки с нуля – дело сложное и затратное. Нужно приобрести дополнительное оборудование, нанять и обучить операторов, а также решить массу других задач.
Чаще всего для организации горячей линии представители бизнеса прибегают к услугам аутсорсинговых компаний, которые и обеспечивают работу удаленного колл-центра. Такие компании берут на себя как техническую сторону, включающую в себя наладку оборудования и настройку широкополосного доступа, так и обучение будущих операторов.
Выгоды данной услуги очевидны:
Стоимость услуги горячая линия
Благодаря удобству и сравнительно меньшим затратам на телефонию популярность удалённых колл-центров растет. Цена услуги горячие линии варьируется в зависимости от потребностей бизнеса, но важно помнить – собственный колл-центр обойдётся компании на 40% дороже.
Стоимость услуги горячие линии в России включает в себя подготовку проекта с выделением многоканального номера 8-800, абонплату, а также работу операторов. Стоимость подобного проекта в РФ стартует от 20 тыс. рублей, в то время как минута работы оператора обойдётся от 10 рублей. Минимальная стоимость номера 8-800 – от 5000 рублей (так называемый «красивый» номер обойдётся дороже), а месячная абонплата начинается от 2 000 рублей
Организация телефона горячей линии
Для услуги "Горячая линия" чаще всего используют телефонный номер с географическим кодом 8-800. Суть данного номера заключается в том, что вызовы на него бесплатны для звонящих.
Востребованность услуги горячей линии 8-800 среди предпринимателей растет. Бесплатный номер 8-800 позволяет принимать звонки со всей России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Это способствует росту бизнеса, улучшению качества услуг, а также увеличению объёма продаж
Помимо прочего, подключение номера 8-800 позволяет:
Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.
Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.
У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.
Да. Мы работаем в CRM Заказчика.
Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.
Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.
У вас остались вопросы?
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
Нам доверяют