Продажи по телефону
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Эффективно работаем с 2007 года
Обладатели премии «Хрустальная Гарнитура» — 2023 и 2024
Готовые операторы с опытом работы в вашей отрасли
Интеграции любой сложности
Успешно реализовано более 1000 проектов
Максимальная конверсия среди конкурентов
Услуги по продаже товаров или услуг по телефону становятся всё более востребованными среди компаний разных сфер бизнеса. В нашем современном мире способов инициировать первую коммуникацию с клиентом становится все больше, но телефон остаётся самым простым и эффективным. С помощью него можно получить мгновенную обратную связь.
Для успешных продаж по телефону нужен специалист, который хорошо разбирается в продукте, терпелив и обладает убедительными навыками для заключения сделки. Важно уметь выявить потребность, помочь ее закрыть, убедив тем самым клиента купить. Благодаря правильной технике продаж можно получить максимальный результат.
Найм профессиональных менеджеров для продвижения товаров или услуг по телефону может быть дорогостоящим и не всегда оправдывать ожидания работодателя. Гораздо более выгодным вариантом является привлечение к продажам по телефону опытного колл-центра, который поможет увеличить объем продаж и предоставит подробные отчёты по каждой выполненной компании, а также анализ конкурентов, быстрое и массовое привлечение целевой аудитории.
Стоимость приёма входящих звонков
Услуги телемаркетинга
Создание собственного Call-центра для руководителя довольно затратное и не всегда оправданное мероприятие.
Во-первых, придется покупать специальное дорогостоящее оборудование. Во-вторых, потребуется расширение штата сотрудников и увеличение площади рабочего офиса, что не всегда оправдано, а иногда может носить временную потребность.
Как следствие, организация выделенного колл-центра достаточно хлопотно и невыгодно для нанимателя. Для решения задачи продажи товаров или услуг по телефону существует наш специализированный контактный центр inSoft.
Мы с радостью возьмемся за услуги продаж по телефону и веденияю базы данных о ваших клиентахов. Профессионально подготовленные операторы нашего колл-центра станут надёжными помощниками в продажах по телефону и обеспечат рост объёмов выручки.
Оставьте заявку, и мы составим индивидуальное коммерческое предложение для Вас.
Исходящий телемаркетинг является эффективным способом продаж по телефону, а также укрепляет Ваши отношения с клиентом. Во время общения с потенциальным потребителем можно легко донести до него всю информацию о Вашем товаре или услуге, и выделить преимущества.
Цель телемаркетинга:
- Привлечение новых потребителей;
- Усиление уровня продаж;
- Увеличение рынка продаж;
- Обновление информации в базах данных;
- Организация анкетирования или опросов.
Телемаркетинг признан рентабельным способом ведения малого, среднего и крупного бизнеса в развитых странах мира. С помощью этого метода продажи возрастают на 10% в определенных сферах, где он незаменим:
- Продажа собственных товаров и услуг;
- Исследование текущей ситуации на рынке;
- Проведение рекламной деятельности;
- Выявление ЛПР;
- Повышение узнаваемости бренда.
Почему именно insoft?
В отличие от других компаний, предлагающих подобные услуги, наша цель – это оперативное и качественное обслуживание.
Наши преимущества:
- Бесплатная консультация ваших клиентов;
- Разработанные стандарты обслуживания по телефону;
- Переговоры по отработанному и согласованному с клиентом скрипту;
- Индивидуальный подход к потребителю;
- Конфиденциальность коммерческой информации;
- Четкая система ценообразования с определением количества проводимых мероприятий;
- Предоставление отчетов и рекомендации по ним.
РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ПРОЕКТА
В ОНЛАЙН-КАЛЬКУЛЯТОРЕ
Рассчитать проект
ИЗ КАКИХ ЭТАПОВ СОСТОИТ ПРОЕКТ
- Определяем цели проекта: какие задачи должны решить, какие KPI будем отслеживать (например, % конверсии, среднее время обработки звонка, NPS и др.).
- Разрабатываем основные материалы: скрипты разговоров, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) и обучающие материалы для операторов.
- Отбираем и обучаем операторов: они проходят тренинги по продукту/услуге, осваивают скрипты и CRM-систему (можем работать в вашей CRM).
- Тестируем систему на практике — проводим пробные звонки, проверяем, как работают скрипты и корректируем недочёты.
- Контролируем работу операторов: прослушиваем звонки, анализируем диалоги, выявляем ошибки и даём обратную связь для улучшения качества разговоров.
- Постоянно анализируем метрики: если видим, что где‑то падает конверсия или клиенты недовольны, вносим коррективы в скрипты или меняем подход по согласованию с заказчиком.
- Собираем и анализируем отчёты по KPI, оцениваем результаты работы, обсуждаем их с клиентом и предлагаем возможные улучшения.
- Если проект показывает хорошие результаты, масштабируем его — увеличиваем количество операторов, расширяем список задач или подключаем новые каналы коммуникации (мессенджеры, соцсети и т.д.).