Организация продаж по телефону в Москве от компании Insoft

Продажи по телефону

Увеличиваем прибыль
Оптимизируем продажи, сократим издержки и увеличим конверсию дозвона и целевого действия — без рисков для вас. Бесплатно разберем вашу ситуацию, предложим решения, рассчитаем стоимость проекта и вашу выгоду.
Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами
Ваш email
Пожалуйста, проверьте указанную почту
Ваш номер телефона
Пожалуйста, проверьте указанный номер
Запустить проект
Спасибо за заявку, мы скоро свяжемся с Вами
Что-то пошлое так! Попробуйте еще раз

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Эффективно работаем с 2007 года

Обладатели премии «Хрустальная Гарнитура» — 2023 и 2024

Готовые операторы с опытом работы в вашей отрасли

Интеграции любой сложности

Успешно реализовано более 1000 проектов

Максимальная конверсия среди конкурентов

Услуги по продаже товаров или услуг по телефону становятся всё более востребованными среди компаний разных сфер бизнеса. В нашем современном мире способов инициировать первую коммуникацию с клиентом становится все больше, но телефон остаётся самым простым и эффективным. С помощью него можно получить мгновенную обратную связь.

Для успешных продаж по телефону нужен специалист, который хорошо разбирается в продукте, терпелив и обладает убедительными навыками для заключения сделки. Важно уметь выявить потребность, помочь ее закрыть, убедив тем самым клиента купить. Благодаря правильной технике продаж можно получить максимальный результат.

Найм профессиональных менеджеров для продвижения товаров или услуг по телефону может быть дорогостоящим и не всегда оправдывать ожидания работодателя. Гораздо более выгодным вариантом является привлечение к продажам по телефону опытного колл-центра, который поможет увеличить объем продаж и предоставит подробные отчёты по каждой выполненной компании, а также анализ конкурентов, быстрое и массовое привлечение целевой аудитории.

Стоимость приёма входящих звонков

Прием входящих звонков
Скорость Прозрачность Надежность
от 14 ₽/мин
В наличии
Цена указана за

Услуги телемаркетинга

Создание собственного Call-центра для руководителя довольно затратное и не всегда оправданное мероприятие.

Во-первых, придется покупать специальное дорогостоящее оборудование. Во-вторых, потребуется расширение штата сотрудников и увеличение площади рабочего офиса, что не всегда оправдано, а иногда может носить временную потребность.

Как следствие, организация выделенного колл-центра достаточно хлопотно и невыгодно для нанимателя. Для решения задачи продажи товаров или услуг по телефону существует наш специализированный контактный центр inSoft.

Мы с радостью возьмемся за услуги продаж по телефону и веденияю базы данных о ваших клиентахов. Профессионально подготовленные операторы нашего колл-центра станут надёжными помощниками в продажах по телефону и обеспечат рост объёмов выручки.

Оставьте заявку, и мы составим индивидуальное коммерческое предложение для Вас.

Исходящий телемаркетинг является эффективным способом продаж по телефону, а также укрепляет Ваши отношения с клиентом. Во время общения с потенциальным потребителем можно легко донести до него всю информацию о Вашем товаре или услуге, и выделить преимущества.

Цель телемаркетинга:

  • Привлечение новых потребителей;
  • Усиление уровня продаж;
  • Увеличение рынка продаж;
  • Обновление информации в базах данных;
  • Организация анкетирования или опросов.

Телемаркетинг признан рентабельным способом ведения малого, среднего и крупного бизнеса в развитых странах мира. С помощью этого метода продажи возрастают на 10% в определенных сферах, где он незаменим:

  • Продажа собственных товаров и услуг;
  • Исследование текущей ситуации на рынке;
  • Проведение рекламной деятельности;
  • Выявление ЛПР;
  • Повышение узнаваемости бренда.

Почему именно insoft?

В отличие от других компаний, предлагающих подобные услуги, наша цель – это оперативное и качественное обслуживание.

Наши преимущества:

  • Бесплатная консультация ваших клиентов;
  • Разработанные стандарты обслуживания по телефону;
  • Переговоры по отработанному и согласованному с клиентом скрипту;
  • Индивидуальный подход к потребителю;
  • Конфиденциальность коммерческой информации;
  • Четкая система ценообразования с определением количества проводимых мероприятий;
  • Предоставление отчетов и рекомендации по ним.
калькулятор Карандаш

РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ПРОЕКТА
В ОНЛАЙН-КАЛЬКУЛЯТОРЕ

Рассчитать проект

ИЗ КАКИХ ЭТАПОВ СОСТОИТ ПРОЕКТ

картинка этапов
Подготовка и планирование
  • Определяем цели проекта: какие задачи должны решить, какие KPI будем отслеживать (например, % конверсии, среднее время обработки звонка, NPS и др.).
  • Разрабатываем основные материалы: скрипты разговоров, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) и обучающие материалы для операторов.
01
Запуск и тестирование
  • Отбираем и обучаем операторов: они проходят тренинги по продукту/услуге, осваивают скрипты и CRM-систему (можем работать в вашей CRM).
  • Тестируем систему на практике — проводим пробные звонки, проверяем, как работают скрипты и корректируем недочёты.
02
Рабочий процесс и оптимизация
  • Контролируем работу операторов: прослушиваем звонки, анализируем диалоги, выявляем ошибки и даём обратную связь для улучшения качества разговоров.
  • Постоянно анализируем метрики: если видим, что где‑то падает конверсия или клиенты недовольны, вносим коррективы в скрипты или меняем подход по согласованию с заказчиком.
03
Отчётность и масштабирование
  • Собираем и анализируем отчёты по KPI, оцениваем результаты работы, обсуждаем их с клиентом и предлагаем возможные улучшения.
  • Если проект показывает хорошие результаты, масштабируем его — увеличиваем количество операторов, расширяем список задач или подключаем новые каналы коммуникации (мессенджеры, соцсети и т.д.).
04

РЕАЛИЗОВАННЫЕ КЕЙСЫ

Убер 2

Uber

Что было сделано:

Внедрение системы автоматической маршрутизации звонков в колл-центре Uber

Задачи:

  1. Улучшить эффективность обработки звонков и сократить время ожидания клиентов
  2. Повысить точность и скорость маршрутизации звонков к соответствующим операторам
  3. Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность
Узнать результат кейса
Самокат

Самокат

Что было сделано:

Внедрение системы обратной связи и улучшения качества обслуживания в колл-центре Самокат.

Задачи:

  1. Сократить время ожидания клиентов при обращении в колл-центр
  2. Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность
  3. Повысить эффективность работы операторов колл-центра и снизить количество ошибок при обработке звонков
  4. Улучшить систему обратной связи с клиентами и повысить их лояльность
Узнать результат кейса
2419019д2ф19834cб1да7б6а38454429

СберБанк

Что было сделано:

Внедрили систему автоматического обзвона с персонализированными сценариями.

Задачи:

  1. Провести масштабный опрос среди клиентов для оценки удовлетворенности
  2. Собрать и проанализировать данные для улучшения сервиса
  3. Повысить качество обслуживания
    клиентов
  4. Оптимизировать процесс звонков и повысить эффективность операторов
Узнать результат кейса
Возовоз

Vozovoz

Что было сделано:

Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре компании Vozovoz.

Задачи:

  1. Обеспечить оперативное принятие звонков от клиентов и предоставление им информации об услугах доставки и логистических решениях компании Vozovoz
  2. Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность
  3. Достичь определенных числовых показателей, связанных с работой колл-центра, таких как SL (Service Level) и LCR (Lost Call Rate)
Узнать результат кейса
Скаынет

SkyNet

Что было сделано:

Внедрение системы управления уровнем обслуживания (SL) и маршрутизации звонков с наименьшей стоимостью (LCR) в колл-центре компании SkyNet.

Задачи:

  1. Обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов в колл-центре
  2. Оптимизировать расходы на звонки и маршрутизацию вызовов
  3. Снизить время ожидания клиентов и повысить их удовлетворенность
  4. Улучшить эффективность работы операторов и сократить количество пропущенных звонков
Узнать результат кейса

другие услуги

У вас остались вопросы?

Вы работаете круглосуточно?
Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.
Как быстро можно запустить работу с вашим колл-центром?
Запуск проекта занимает до 2 недель, но возможно быстрее — в некоторых случаях запускались за 3 дня.
Есть ли минимальный срок сотрудничества?
Мы можем как разово прозвонить вашу базу за несколько дней, так и работать годами.
Читать все вопросы
Insoft Адрес и телефон:
ул. Брянская, д. 5, корп. 2 121059 Москва, Россия
Телефон:+7 495 150-33-66, E-mail: info@calldirecvvt.ru

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies