Колл центр в Комсомольск-на-Амуре

Колл центр в Комсомольск-на-Амуре

Услуги колл центра: в городе Комсомольск-на-Амуре используем современное оборудование, сотрудничаем с ведущими игроками рынка работаем без выходных и праздников.
17 лет на рынке колл-центров России
Обладатели премии «Хрустальная Гарнитура» - 2023 и 2024
Пять уровней проверки качества
Всегда можно заменить оператора
Работа в вашей CRM и отчетность
Менеджер знающий вашу отрасль

Как происходит сотрудничество при заказе услуг колл центра

Как происходит сотрудничество при заказе услуг колл центра

Чтобы заказать услугу call center нашего контактного центра Вам потребуется выполнить следующие шаги: 1) Связаться с представителями компании Insoft 2) Наш менеджер обговорит с Вами детали будущей сделки 3) Собираем информацию о Вашей компании или услуге 4) По требованию собираем базу данных под Ваш проект 5) Делаем скрипт разговора под Ваш проект 6) Обучаем Наших операторов скрипту 7) Запускаем проект 8) Вас курирует персональный менеджер 9) Высылаем отчёты (записи разговоров и т.д.)

Наши преимущества при заказе услуги аутсорсингово колл центра в Комсомольск-на-Амуре

Мы оказываем широкий перечень услуг: горячая линия, холодный обзвон, поиск клиентов, опросы, информирование, обработка заявок в интернет магазине. Опыт более 17 лет. Индивидуальный подход к каждому клиенту Специалисты call центра Insoft расскажут, как сделать ваш бизнес эффективнее, быстро повысить конверсию и увеличить продажи. Заказывайте услугу колл центра в Комсомольск-на-Амуре

Вы работаете круглосуточно?

Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.

Вы работаете за лиды?

Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.

Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?

У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.

Вы работаете в CRM системе заказчика?

Да. Мы работаем в CRM Заказчика.

Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?

Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.

За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.

У вас остались вопросы?

Вы работаете круглосуточно?
Вы работаете за лиды?
Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?
Вы работаете в CRM системе заказчика?
Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?
За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Из каких этапов состоит проект

01
Подготовка проекта
  • Согласовываем цель и задачи проекта.
  • Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
  • Собираем информацию о продукте для составления сценария.
  • Настраиваем необходимое ПО под ваш проект.
02
Реализация проекта
  • Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
  • Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
03
Контроль реализации проекта
  • Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
  • Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

Нам доверяют

X5 RetailGroup Торговый дом «Перекрёсток»

Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!