Массовый подбор персонала
Массовый найм — это эффективное решение для компаний, которым нужно быстро закрыть большое количество вакансий в короткие сроки. Наш аутсорсинговый колл-центр обеспечит оперативный поиск, первичный отбор кандидатов и качественную коммуникацию на всех этапах, помогая вам сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса.
Почему массовый найм критичен для вашего бизнеса
Массовый найм — это не просто процесс заполнения вакансий. Это стратегическая необходимость, которая позволяет вам не только пережить пик спроса, но и закрепить за собой лидерские позиции на рынке. Например, если ваш бизнес:
- Растет и нуждается в массовом персонале для расширения, вы не хотите, чтобы нехватка сотрудников стала сдерживающим фактором. Важно не только количество, но и вовлеченность.
- Столкнулся с внезапной потребностью в наборе из-за ухода сотрудников или выхода на рынок нового продукта, когда каждый день без полной команды — это упущенная возможность.
- Работает в условиях высокой конкуренции за талантливых специалистов, и вы хотите обеспечить себе преимущество, устранив любые «узкие места» в найме.
Наш подход гарантирует не только быстрое привлечение кандидатов, но и их долгосрочную интеграцию в вашу команду с минимальными рисками.
Как мы меняем подход к массовому найму и ускоряем процесс
Мы понимаем, что массовый найм — это не просто механический процесс. Он требует высокой координации, использования уникальных инструментов и тесной работы с каждым кандидатом. В этом процессе важны не только скорость и точность, но и внимание к каждому этапу. Вот как мы это делаем:
- Индивидуальные стратегии набора персонала. Мы разрабатываем персонализированные стратегии для каждой кампании, чтобы привлекать именно тех кандидатов, которые максимально соответствуют культурным и профессиональным требованиям вашей компании.
- Использование инновационных технологий. От автоматизированного анализа резюме до AI-инструментов для предварительных интервью. Мы оптимизируем процесс, минимизируя человеческие ошибки и увеличивая результативность.
- Мгновенная обратная связь с кандидатами. В условиях массового набора важно обеспечить кандидатов информацией и поддержкой на каждом этапе. Мы гарантируем, что никто не уйдет из процесса без ответа.
- Мобильность и гибкость. Прямой доступ к кандидатам в любом месте и в любое время благодаря использованию мобильных платформ, позволяющим быть всегда на связи, даже если ваша команда работает в удаленном формате.
Стоимость приём входящих звонков
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Эффективно работаем с 2007 года
Обладатели премии «Хрустальная Гарнитура» — 2023 и 2024
Готовые операторы с опытом работы в вашей отрасли
Интеграции любой сложности
Успешно реализовано более 1000 проектов
Максимальная конверсия среди конкурентов
РЕАЛИЗОВАННЫЕ КЕЙСЫ
Сберздоровье
Что было сделано:
Внедрение проекта по совершению исходящих звонков в колл-центре компании Сберздоровье.
Задачи:
- Увеличить количество исходящих звонков для привлечения потенциальных клиентов и предоставления информации о услугах компании
- Повысить конверсию исходящих звонков в лиды для дальнейшей обработки и привлечения новых клиентов
- Улучшить эффективность работы операторов колл-центра и повысить качество обслуживания клиентов
Самокат
Что было сделано:
Внедрение системы обратной связи и улучшения качества обслуживания в колл-центре Самокат.
Задачи:
- Сократить время ожидания клиентов при обращении в колл-центр
- Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность
- Повысить эффективность работы операторов колл-центра и снизить количество ошибок при обработке звонков
- Улучшить систему обратной связи с клиентами и повысить их лояльность
Монополия
Что было сделано:
Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре.
Задачи:
-
Повысить доступность горячей линии для клиентов
- Сократить время ожидания клиентов на линии
- Быстро и качественно решать вопросы клиентов
- Улучшить общий уровень удовлетворенности клиентов взаимодействием с оператором
Ozon
Что было сделано:
Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре.
Задачи:
- Быстро и качественно отвечать на звонки клиентов
-
Оказывать квалифицированную помощь покупателям по вопросам оформления заказов, доставки и возврата товаров
- Повышать лояльность клиентов за счет быстрого и качественного обслуживания
- Снижать потери звонков из-за длительных очередей и перегрузки операторов
Okko
Что было сделано:
Внедрение системы улучшения процесса совершения исходящих звонков в колл-центре компании Okko.
Задачи:
- Увеличить эффективность и результативность исходящих звонков
- Повысить конверсию и увеличить объем продаж
- Сократить время на совершение звонков и повысить производительность операторов
- Улучшить качество коммуникации с клиентами и повысить их удовлетворенность
Vozovoz
Что было сделано:
Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре компании Vozovoz.
Задачи:
- Обеспечить оперативное принятие звонков от клиентов и предоставление им информации об услугах доставки и логистических решениях компании Vozovoz
- Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность
- Достичь определенных числовых показателей, связанных с работой колл-центра, таких как SL (Service Level) и LCR (Lost Call Rate)
Балтика
Что было сделано:
Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре.
Задачи:
-
Быстро и качественно решать вопросы клиентов по телефону
- Обрабатывать большое количество обращений без задержек и потерь звонков
- Повысить удовлетворённость клиентов уровнем обслуживания
- Собирать обратную связь и выявлять наиболее частые вопросы для дальнейшего совершенствования сервисов
Дом.ру
Что было сделано:
Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре.
Задачи:
-
Повысить качество обработки входящих звонков клиентов
- Сократить время ожидания на линии и уменьшить потерю звонков
- Обеспечить высокий уровень предоставления консультаций и оперативной помощи абонентам
- Повысить удовлетворенность клиентов обслуживанием
Совкомбанк
Что было сделано:
Внедрение системы улучшения процесса приема звонков в колл-центре Совкомбанка.
Задачи:
- Сократить время ожидания клиентов при обращении в колл-центр
- Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность
- Повысить эффективность работы операторов колл-центра и снизить количество ошибок при обработке звонков
- Улучшить систему мониторинга и анализа обратной связи от клиентов
Роспотребнадзор
Что было сделано:
Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре компании Роспотребнадзор.
Задачи:
- Обеспечить оперативное принятие звонков от граждан и предоставление им информации о правах и обязанностях в сфере защиты прав потребителей
- Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень контроля качества обработки звонков
- Достичь высокого уровня First Call Resolution (FCR) для решения вопросов клиентов с первого звонка
