Колл центр для стоматологического центра
Какие задачи решает удаленный колл-центр
Многие руководители стоматологических компаний не уделяют много внимания продвижению, в частности телефонному маркетингу. Те же, кто понимает эффект от такого инструмента, сталкиваются с другими трудностями. Найти высококвалифицированного администраторов, обучить сотрудников сложно и затратно. Поэтому воспользоваться услугами аутсорсингового контакт-центра будет более экономичным и быстрым вариантом. Профессиональная команда «Контакт Сервис» уже имеет опыт работы с разными медицинскими учреждениями. Среди наших клиентов крупный стоматологический центр, детская стоматология и другие клиники, оказывающие подобные услуги. Для таких организаций мы готовы предоставит следующие услуги:
- прием и обработка входящих звонков;
- проведение первичных консультаций;
- сегментация и обновление базы клиентов;
- информирование о специальных предложениях и акциях, а также напоминание о предстоящей записи;
- сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания;
- телемаркетинг и поиск новых клиентов для стоматологии;
- подготовка проекта под ключ.
Преимущества колл-центра на аутсорсинге
Главными выгодами передачи функций колл-центра компании «Контакт Сервис» является:
- сокращение расходов. Нет необходимости вкладывать больше средства на организацию своего колл-центр. Цена и общая стоимость передачи услуг на аутсорс позволяет хорошо сэкономить;
- высокий уровень компетентности. Профессиональные операторы работают по специально разработанным под ваш проект скриптам. Это позволяет более эффективно решать запросы бизнеса;
- рост прибыли. Привлечение клиентов в стоматологию и удержание уже существующих помогают увеличить прибыль;
- позитивная репутация. Вежливые и внимательные сотрудники контакт-центра помогают создать и укрепить положительное впечатление о стоматологической клинике, мотивируя клиентов обращаться к ней снова.
Стоимость приёма входящих звонков
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Эффективно работаем с 2007 года
Обладатели премии «Хрустальная Гарнитура» — 2023 и 2024
Готовые операторы с опытом работы в вашей отрасли
Интеграции любой сложности
Успешно реализовано более 1000 проектов
Максимальная конверсия среди конкурентов
РЕАЛИЗОВАННЫЕ КЕЙСЫ
Uber
Что было сделано:
Внедрение системы автоматической маршрутизации звонков в колл-центре Uber
Задачи:
- Улучшить эффективность обработки звонков и сократить время ожидания клиентов
- Повысить точность и скорость маршрутизации звонков к соответствующим операторам
- Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность
Самокат
Что было сделано:
Внедрение системы обратной связи и улучшения качества обслуживания в колл-центре Самокат.
Задачи:
- Сократить время ожидания клиентов при обращении в колл-центр
- Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность
- Повысить эффективность работы операторов колл-центра и снизить количество ошибок при обработке звонков
- Улучшить систему обратной связи с клиентами и повысить их лояльность
СберБанк
Что было сделано:
Внедрили систему автоматического обзвона с персонализированными сценариями.
Задачи:
- Провести масштабный опрос среди клиентов для оценки удовлетворенности
- Собрать и проанализировать данные для улучшения сервиса
-
Повысить качество обслуживания
клиентов - Оптимизировать процесс звонков и повысить эффективность операторов
Vozovoz
Что было сделано:
Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре компании Vozovoz.
Задачи:
- Обеспечить оперативное принятие звонков от клиентов и предоставление им информации об услугах доставки и логистических решениях компании Vozovoz
- Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность
- Достичь определенных числовых показателей, связанных с работой колл-центра, таких как SL (Service Level) и LCR (Lost Call Rate)
SkyNet
Что было сделано:
Внедрение системы управления уровнем обслуживания (SL) и маршрутизации звонков с наименьшей стоимостью (LCR) в колл-центре компании SkyNet.
Задачи:
- Обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов в колл-центре
- Оптимизировать расходы на звонки и маршрутизацию вызовов
- Снизить время ожидания клиентов и повысить их удовлетворенность
- Улучшить эффективность работы операторов и сократить количество пропущенных звонков
СДЭК
Что было сделано:
Внедрение системы автоматизации приема звонков в колл-центре компании СДЭК.
Задачи:
- Улучшить эффективность и скорость обработки звонков
- Сократить время ожидания клиентов и повысить их удовлетворенность
- Повысить точность и качество обработки запросов клиентов
- Улучшить систему мониторинга и анализа данных о звонках
Увеличиваем прибыль
