Услуги колл центра в Набережных Челнах

Поддержка связи с клиентами – важное условие современного бизнеса. Это эффективный способ улучшить показатели лояльности и сформировать пул постоянных заказчиков. Предлагаем вам услуги колл-центра нашей аутсорсинговой компании. Наши опытные специалисты способны решить разнообразные задачи и добиться высоких продаж. Мы разработали несколько вариантов сотрудничества, один из которых обязательно подойдет именно вам!
16 лет на рынке колл-центров России
Обладатели премии «Хрустальная гарнитура» - 2023 и 2024
Пять уровней проверки качества
Всегда можно заменить оператора
Работа в вашей CRM и отчетность
Менеджер знающий вашу отрасль

Из каких этапов состоит проект

01
Подготовка проекта
  • Согласовываем цель и задачи проекта.
  • Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
  • Собираем информацию о продукте для составления сценария.
  • Настраиваем необходимое ПО под ваш проект.
02
Реализация проекта
  • Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
  • Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
03
Контроль реализации проекта
  • Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
  • Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

Как заказать услуги удаленного колл центра

Создать постоянную клиентскую базу и повысить продажи – это так просто. Чтобы заказать услуги колл-центра, нужно:
  • Связаться с нами для определения задач, сроков, целей вашего бизнеса.
  • Подобрать оптимальный тариф.
  • Согласовать условия сотрудничества.
  • Подписать договор.
Так как услуги call центра осуществляются удаленно, вам не нужно никуда ехать. Вы экономите время, деньги и трудоресурсы.

Преимущество Call центра для бизнеса

Штатный колл-центр выгоден далеко не для всех компаний, так как требует покупки дорогостоящего оборудования, обучения персонала, обустройства отдельного помещения. Чтобы избежать всего этого, проще воспользоваться услугами удаленного аутсорсингового колл-центра, который имеет множество преимуществ:

  • Прием звонков выполняет специально обученный сотрудник.
  • Вам не нужно расширять штат, тратить средства на оборудование и обучение персонала.
  • Колл-центр ведет аутсорсинг профессионально, используя передовые технологии общения с клиентами, существенно повышая продажи компании.
  • Работа ведется бесперебойно, так как в штате нашей компании много сотрудников, не возникнет ситуации, что кто-то уйдет на больничный и его некому заменить.
  • Если вам нужно провести масштабный обзвон клиентов, мы в силах быстро привлечь нужное количество операторов.

Цены на услуги контакт центра

Стоимость услуг удаленного колл-центра напрямую зависит от количества операций, которые выполняет оператор, а также от количества часов оператора. Для каждого отдельного бизнеса разрабатывается свой маркетинговый план, все нюансы работы оговариваются индивидуально, в зависимости от задач компании. В нашем прайсе вы сможете просмотреть цены на услуги call центра из базовых пакетов. Более детальную информацию предоставят менеджеры. Наш колл-центр осуществляет аутосорсинговые услуги не только в Нижнем Новгороде, но и в Москве, а также других регионах страны. Гарантируем полную адаптацию под потребности вашего бизнеса, обеспечим качественное общение с клиентами посредством использования современных каналов связи.

Наша команда

3
Кузнецов Валерий
Директор
4
Симонова Анжела
Руководитель отдела продаж
5
Белоусов Дмитрий
Руководитель отдела по работе с клиентами
1
Давыдова Валерия
Руководитель отдела контроля качества
8
Иванова Нина
Руководитель HR отдела
2
Лебедев Андрей
Руководитель it отдела
6
Захаров Максим
Координатор проектов
7
Борисов Игорь
Координатор проектов

Нам доверяют

X5 RetailGroup Торговый дом «Перекрёсток»

Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!

Кораблик

Искренне благодарим вас за продуктивное сотрудничество на протяжении всего времени!

Наш успех и рост заключаются в доверии, которое наши клиенты выражают сотрудникам, нашей способности преодолевать трудности и радоваться общим достижениям. Команда INSOFT продемонстрировала свой профессионализм, управляя нашей «горячей линией». Мы надеемся, что эффективное сотрудничество будет способствовать дальнейшему развитию и росту нашей компании.

«Кораблик» рекомендует INSOFT в качестве надежного стратегического партнера другим компаниям.

Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.

Royal-Canin

Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.

Декарта Декарта

Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.

SDN

Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!

Beeline «Билайн»

Уважаемый коллектив «Insoft»! От лица ГК «ВымпелКом» хотим выразить свою благодарность компании Insoft, которая зарекомендовала себя как надежный деловой партнер. Спасибо Вам за быстрый и успешный старт нашего совместного проекта «Продажа Домашнего Интернета и Телевидения», оперативное взаимодействие, высокое качество продаж.

ТТК «ТрансТелеком»

ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выражает благодарность коллективу ООО «Insoft» и лично руководителю за сотрудничество и взаимопонимание, а также за реализацию поставленных задач по совместному проекту. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм сотрудников.

NBN ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Мы рады сотрудничеству, которое длится уже целый год. Наш успех является результатом общей работы. Особенно ценим в команде INSOFT открытость, стремление понять и решить наши боли, а также ориентацию на повышение рабочих показателей. Благодаря этому мы продолжаем преуспевать в привлечении внимания потребителей.

Отдельная благодарность за доступность и готовность отвечать на все вопросы. Надеемся на дальнейшее укрепление отношений и совместное развитие. Верим, что партнерство имеет огромный потенциал роста и достижения новых высот.

Ipsos Comcon ООО «Ipsos Comcon»

«Insoft» является партнером компании Ипсос Комкон с февраля 2018 года. За время сотрудничества «Insoft» зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, выполняющим взятые на себя обязательства. Проявляет гибкий и индивидуальный подход к решению возникающих задач. Как руководящие работники компании, так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.

TNS «Kantar TNS»

Компания ЗАО «ТНС и Маркетинговый информационный центр» тесно сотрудничает с «Insoft» в течение нескольких лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный квалифицированный аутсорсинг в области проведения маркетинговых исследований.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество и рекомендуем «Insoft» как делового и профессионального партнера.

Опора России «ОПОРА России»

Выражаем глубокую признательность компании «Insoft» за эффективную работу по привлечению участников на Форум «Территория бизнеса - территория жизни». На протяжении года профессиональный коллектив колл-центра успешно помогает информировать предпринимателей по всей России о мероприятии Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Сотрудники «Insoft» всегда выполняют поставленные задачи на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с утвержденными условиями. Результатами исходящего телемаркетинга мы довольны, получили базу участников для дальнейшей работы.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.

Дом ру АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Акционерное общество АО «ЭР-Телеком Холдинг» выражает признательность и благодарит команду колл-центра «Insoft» за проявленное трудолюбие и качественное консультирование в рамках проекта "первая линия технической поддержки Клиентов.

АО «ЭР-Телеком Холдинг» рекомендует колл-центр «Insoft» как надежного партнера и профессионала в сфере оказания качественного сервиса. Желаем Вам успешного развития и достижениея новых целей.