Услуги колл-центра в городе Новосибирск - | InSoft

Колл центр
в Новосибирске

Услуги колл центра: в городе Новосибирске используем современное оборудование, сотрудничаем с лидерами рынка работаем без выходных и праздников.

Рассчитать мой проект
Города

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Эффективно работаем с 2007 года

Обладатели премии «Хрустальная гарнитура» — 2023 и 2024

Готовые операторы с опытом работы в вашей отрасли

Интеграции любой сложности

Успешно реализовано более 1000 проектов

Максимальная конверсия среди конкурентов

Услуги колл-центра
в Новосибирске

Удаленный колл-центр — это решение, которое совмещает в себе гибкость, эффективность и экономию. Мы возьмём на себя все телефонные и онлайн-запросы, обеспечивая непрерывную коммуникацию с клиентами, 24/7. Вы фокусируетесь на развитии бизнеса, а мы — на качестве сервиса. Без бюрократии, без излишних затрат, только результат.

Услуга горячая линия
Круглосуточная поддержка клиентов по телефону. Профессиональные операторы решают вопросы быстро и вежливо. Подробнее про Услуга горячая линия
Услуга прием звонков для интернет-магазина
Обработка заказов, консультации и помощь покупателям 24/7. Повышаем лояльность и увеличиваем продажи. Подробнее про Услуга прием звонков для интернет-магазина
Услуги по приему входящих звонков
Качественная обработка звонков для бизнеса. Экономим ваше время и улучшаем сервис. Подробнее про Услуги по приему входящих звонков
Услуги удаленного колл-центра
Полный аутсорсинг call-центра без затрат на офис. Надежные операторы для ваших клиентов. Подробнее про Услуги удаленного колл-центра
Резервный Call Center
Гарантированная непрерывность работы даже в пиковые нагрузки или при ЧП. Минимизируйте риски и сохраняйте уровень сервиса. Подробнее про Резервный Call Center
Виртуальный секретарь
Личный помощник для приема звонков, записи клиентов и обработки запросов. Всегда на связи! Подробнее про Виртуальный секретарь
Обработка заказов для интернет-магазина
Быстрое оформление заказов и консультации покупателей. Удобство для клиентов — рост продаж для вас. Подробнее про Обработка заказов для интернет-магазина
Виртуальный колл центр
Готовое решение для приема и совершения звонков. Никаких затрат на оборудование и персонал. Подробнее про Виртуальный колл центр
Обработка входящих вызовов
Профессиональные операторы ответят на вопросы клиентов и перенаправят звонки нужному специалисту. Подробнее про Обработка входящих вызовов
Услуги телемаркетинга на аутсорсинге
Продвижение товаров и услуг по телефону. Привлекаем новых клиентов и увеличиваем продажи. Подробнее про Услуги телемаркетинга на аутсорсинге
Услуги холодных звонков на аутсорсинг
Активные продажи и привлечение клиентов без вашего участия. Готовые скрипты и опытные менеджеры. Подробнее про Услуги холодных звонков на аутсорсинг
Услуги отдела продаж на аутсорсинге
Полный цикл продаж по телефону: от холодных звонков до закрытия сделок. Эффективно и без лишних затрат. Подробнее про Услуги отдела продаж на аутсорсинге
Телефонные опросы
Сбор обратной связи, маркетинговые исследования и оценка качества сервиса. Достоверные данные для вашего бизнеса. Подробнее про Телефонные опросы
Массовый обзвон клиентов
Информирование клиентов о акциях, опросах или важных изменениях. Быстро и с высокой результативностью. Подробнее про Массовый обзвон клиентов
Организация холодных звонков
Настроим процесс, подготовим скрипты и обеспечим высокую конверсию. Ваш продукт — наши звонки. Подробнее про Организация холодных звонков
Исходящий телемаркетинг
Продажи, акции, приглашения на мероприятия. Увеличиваем клиентскую базу и доходы. Подробнее про Исходящий телемаркетинг
Продажи по телефону
Профессиональные менеджеры закрывают сделки за вас. Больше звонков — больше прибыли. Подробнее про Продажи по телефону

НАМ  ДОВЕРЯЮТ

лого Яндекс Еда
лого Gett
лого Л’этуаль
лого КупиБилет
лого Сберздоровье
лого Wildberries
лого Flowwow

ИЗ КАКИХ ЭТАПОВ СОСТОИТ ПРОЕКТ

картинка этапов
Подготовка и планирование
  • Определяем цели проекта: какие задачи должны решить, какие KPI будем отслеживать (например, % конверсии, среднее время обработки звонка, NPS и др.).
  • Разрабатываем основные материалы: скрипты разговоров, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) и обучающие материалы для операторов.
01
Запуск и тестирование
  • Отбираем и обучаем операторов: они проходят тренинги по продукту/услуге, осваивают скрипты и CRM-систему (можем работать в вашей CRM).
  • Тестируем систему на практике — проводим пробные звонки, проверяем, как работают скрипты и корректируем недочёты.
02
Рабочий процесс и оптимизация
  • Контролируем работу операторов: прослушиваем звонки, анализируем диалоги, выявляем ошибки и даём обратную связь для улучшения качества разговоров.
  • Постоянно анализируем метрики: если видим, что где‑то падает конверсия или клиенты недовольны, вносим коррективы в скрипты или меняем подход по согласованию с заказчиком.
03
Отчётность и масштабирование
  • Собираем и анализируем отчёты по KPI, оцениваем результаты работы, обсуждаем их с клиентом и предлагаем возможные улучшения.
  • Если проект показывает хорошие результаты, масштабируем его — увеличиваем количество операторов, расширяем список задач или подключаем новые каналы коммуникации (мессенджеры, соцсети и т.д.).
04

НАШИ КОНТАКТЫ в Новосибирске

Свяжитесь с нами по телефону или почте и оставьте заявку

+7 (495) 150-33-66 +7 (812) 425-33-66 info@calldirect.ru
Ваш email
Пожалуйста, проверьте указанную почту
Ваш номер телефона
Пожалуйста, проверьте указанный номер
Запустить проект
Спасибо за заявку, мы скоро свяжемся с Вами
Что-то пошлое так! Попробуйте еще раз
Insoft Адрес и телефон:
ул. Брянская, д. 5, корп. 2 121059 Москва, Россия
Телефон:+7 495 150-33-66, E-mail: info@calldirecvvt.ru